Duidelijk over uw gegevens.

1. Wie is verantwoordelijk?

Van Schieveen Multimedia, handelend als VSM Woerden, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die binnen de eigen dienstverlening en deze website worden verwerkt.

Deze verklaring geldt voor www.vsmwoerden.nl. De webshop en supportomgeving zijn afzonderlijke systemen. Daar kunnen aanvullende voorwaarden en privacy-informatie van toepassing zijn.

2. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer u contact opneemt

Bij contact via e-mail, telefoon of WhatsApp verwerken we de gegevens die u zelf verstrekt, zoals uw naam, contactgegevens, bericht, eventuele bijlagen en de contactgeschiedenis. We gebruiken deze informatie om uw vraag te beantwoorden, een afspraak te maken of een offerte voor te bereiden.

Bij een opdracht of abonnement

Voor advies, uitvoering, support en administratie kunnen we naam- en adresgegevens, bedrijfsgegevens, opdracht- en apparaatgegevens, technische notities, factuur- en betaalgegevens en gemaakte afspraken verwerken. We vragen alleen wat voor de opdracht nodig is.

Bij websitebezoek

De hostingomgeving kan technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsertype, opgevraagde pagina, datum en tijd. Deze gegevens zijn nodig om de website te leveren, storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen. De websitecode gebruikt geen advertentietracking of marketinganalytics.

Reviews

Op de website kunnen korte citaten uit openbare Google-reviews staan. Namen worden op deze website beperkt weergegeven. Wilt u uw review laten aanpassen of verwijderen, neem dan contact met ons op.

3. Waarom mogen we dat?

Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens:

• om maatregelen te nemen vóór of uitvoering te geven aan een overeenkomst;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale administratie;
• voor gerechtvaardigde belangen, zoals goede dienstverlening, beveiliging, fraudepreventie, het behandelen van geschillen en beperkte zakelijke promotie;
• op basis van toestemming wanneer de wet die toestemming vereist. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.

Wanneer we ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen we dit belang af tegen uw privacybelangen en beperken we de verwerking tot wat noodzakelijk is.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met leveranciers van websitehosting en infrastructuur, e-mail en support, boekhouding en administratie, of met professionele adviseurs.

Met leveranciers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken maken we waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

Als u WhatsApp gebruikt, verwerkt WhatsApp/Meta uw gegevens volgens het eigen privacybeleid. Ook Google, Facebook, Instagram, de webshop en de supportomgeving verwerken gegevens zodra u hun externe dienst opent.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:

• contact zonder opdracht: maximaal 24 maanden na het laatste contact;
• klant- en servicedossiers: gedurende de opdracht en in beginsel maximaal 2 jaar daarna, tenzij een langere termijn nodig is voor garantie, een geschil of een wettelijke verplichting;
• financiële en fiscale administratie: 7 jaar;
• technische beveiligingslogs: zo kort mogelijk en volgens de bewaartermijnen van de infrastructuurleverancier;
• reviews: zolang ze relevant zijn, tot intrekking van toestemming of totdat een gerechtvaardigd bezwaar wordt toegewezen.

6. Uw privacyrechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@vsmwoerden.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen we u vragen uw identiteit op een passende en zo beperkt mogelijke manier te bevestigen.

Bent u niet tevreden over onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies en externe links

VSM plaatst in de code van deze hoofdwebsite geen advertentie-, tracking- of marketingcookies. Cloudflare gebruikt wel de strikt noodzakelijke beveiligingscookie __cf_bm om geautomatiseerd en schadelijk verkeer te herkennen. Deze versleutelde cookie is niet aan een gebruikersaccount gekoppeld en verloopt na ongeveer 30 minuten inactiviteit. Daarvoor is volgens de huidige cookieregels geen voorafgaande toestemming nodig.

Daarom toont deze hoofdwebsite momenteel geen cookiebanner. Als later analytics, embeds of marketingtechnologie worden toegevoegd waarvoor toestemming vereist is, worden die pas na uw keuze geactiveerd en wordt deze verklaring aangepast.

Links naar WhatsApp, Google, Facebook, Instagram, de webshop en de supportomgeving openen externe diensten. Pas na het openen kan die aanbieder gegevens verwerken of cookies plaatsen. Raadpleeg daarvoor het privacy- en cookiebeleid van die aanbieder.

8. Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. De website gebruikt versleutelde HTTPS-verbindingen en beveiligingsheaders die onder meer ongewenst insluiten en onnodige toegang tot camera, microfoon en locatie tegengaan.

Bij een relevant datalek volgen we de wettelijke meld- en documentatieverplichtingen. We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze diensten of de wet wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.